郑毅看得目瞪口呆。他这辈子第一次见到电脑程序，更想不到这玩意儿能管水站。
“这……这能行吗？”
“试试就知道了。”
江念还设计了一套新的客户服务流程：电话响三声内必须接听，送水时间承诺“两小时内送达”，如果超时，下次订水打九折。每个送水工配备一个BP机，方便调度联系。
这些措施在现在看来很普通，但在1997年，绝对是行业创新。
效果立竿见影。
第一个月，水站的订单量就增加了30%。老客户觉得服务变好了，新客户被“两小时送达”的承诺吸引。郑毅忙得脚不沾地，又要管调度，又要亲自送水——原来的四个送水工根本忙不过来。
江念看在眼里，急在心里。
六月初的一个晚上，郑毅又是十点多才回家。他瘫在椅子上，连说话的力气都没有了。
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