赵倩语重心长地说：“更要向书本学习，我前些年读了一本书，如今记忆犹新呢。”
“赵倩姐，什么书啊？”陈姗姗急忙问道。
赵倩笑道：“《把握好赞美的尺度与批评的分寸》，书里引用了马克吐温的一句话，这句话非常经典，富有哲理。”
陈姗姗点头笑道：“姐，你说给我听吧！”
赵倩点头说：“这句话好像是这样说的，‘可以说人的不是，不可伤人的自尊，可以公开地赞美，不可私下里责备’。是不是很经典啊？”
陈姗姗马上在手机上码下这句话。
赵倩接着说：“这句话，可以当作赞美和批评的原则。”
陈姗姗问道：“姐，这本书大概讲什么呢？你还会记得住吗？”
赵倩摇摇头笑道：“不是记得很清楚，但我领会了这本书的精神实质。对同事、朋友、家人要做到多赞美，少批评，多鼓励，不伤人。对上司更要多赞美，力求做到不批评。人无完人，领导也不例外。有时候，你对领导不满，或者领导做的事儿，你看不下去，有批评领导的欲望。这个时候，你该怎么办？”
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