陈姗姗点点头笑道：“我记住了，谢谢两位领导姐姐的教诲！赵倩姐补充讲了为什么要尽快改造旱厕的一些理由，我感觉到了！”
“要让对方接受你的观点，必须要站在对方的角度思考问题，尽可能讲出对方的痛点，痒点。我就有过这样的经历。有一次，我从乡下回城，后排有一位中年妇女，抱着一周岁多的孩子，一直哭个不停，怎么用语言哄骗都没用。小车里的人，特别是驾驶员，被孩子嘶声裂肺的哭声搞得十分烦躁。”
陈姗姗问道：“后来呢？一直哭到县城吗？”
赵倩摇摇头笑道：“我教给她一个方法，非常有效。”
陈姗姗连忙问道：“什么方法？”
赵倩笑了笑说：“我让这位妇女在孩子的后背抓痒，没过两分钟，孩子就安然地睡着了。”
陈姗姗笑哈哈地说：“我又学了一招，放在有孩子之后用。哈哈！”
张秀嘻嘻一笑说：“赵诸葛不是教你如何安慰孩子，而是告诉你，沟通要站在对方的角度思考问题，讲出对方的痛点，痒点和需要。”
陈姗姗点头笑道：“好，记住了！我一定好好向两位姐姐学习。”
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