蒋小城解释完，又给他举例子。
“学生的一份作业，肯定有优点也有缺点，嗯……她的优点是什么？”
钟恪行着实想了一会儿，说：“格式是正确的，参考的文献也很多。”
“那到时候可以这样和她说，你的文章格式排得很好，列举的参考文献也很多，这很不错……嗯……能看出来你认真的态度，也确实下了很多的功夫——她有哪方面的缺点吗？”
这一回钟恪行回答得很快。
“主要是叙述方面，缺乏对前人研究方法、成果的系统梳理，也没有自己的观点和看法。”
“那……接下来可以这样说——在文章的叙述方面，如果能够把前人的研究方法和成果系统地整理出来，再加上你自己的观点和看法，就更完美了。”
“我是客户执行么，经常要把客户的意见反馈给创意那边，所以沟通方面的经验有一些，这个公式不能说是百试百灵，但应该有点效果的。”
“还有就是，”蒋小城继续道，“据我观察，很多人都是习惯保护自己的观点的，所以有的时候，我觉得，告诉他为什么要这样做，比告诉他怎么做更重要，就是要和他讲清楚，你提出这个建议的出发点是什么，这样他会更容易接受。”
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