老板娘传来黑板照：「我今天在今日特价外面加了引号，客人竟然问：今天有什麽特别想强调？我就把新菜讲清楚了。」
张继讯息：「我把客诉原句转贴给主管，再写我的理解，对方就没再吵。」
沈雅婷补一句：「我对姊姊也用了**你的原话是……**，她回我一个嗯。」
夏禾把回报写进帐本，呼口气：「人们先照原句把话放好，很多东西就不需要吵成你的意思是了。」
我把「营业中」牌往里转半寸，看了一眼那两串h铜小钥——它们在灯下安安静静，像终於各自完整了一回。
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章末备注｜v0.2白话版
?引号一对如实转述：先照原句转述，再补「我的理解是……」。若不确定，允许留白。
?两种代价快／轻：
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