读者不满地说：「那个读者也不知道何时才来取书！你们就不能破例几天吗？」
听到如此不合理的要求，我按奈不住回应：「这不符合规定！」
读者抗议：「规定是Si的，人是活的！你就不能动一动大脑吗？」
就在我准备反撃时候，l少打断了我们的争论：「小姐，我能理解您想继续这一本书的心情……」
经过半小时耐心G0u通，l少成功说服了这一位读者。
读者离开後，l少语重心长地对我说：「阿乐，我知道你为人正义，这一次道理确实站在我们这一边，可是直接与她争吵，不仅会影响其他读者，也无法预测她会做出什麽反应……」
尽管我不喜欢被说教，可是l少的话通常都极有道理。
「有时候，为了达到最正确的结果，我们必须进一步思考，寻找更完美的解决方式。刚才那一读者说规定是Si的，人是活的，也不是完全没有道理。」我一边聆听，一边思索。
说时迟，那时快；有一个人从柜台後方的办公室走出来，对我们说：「刚才我好像听到一把情绪激动的声音，发生什麽事了？」
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