“因为我们从事的是服务行业，态度很重要，没有一颗善心，是干不好的。所以，我招聘人才，重在德性，品德好了，即使其他方面有不足，也是可以弥补上来了，德性不好，忍不得一点委屈，是商超经营的大忌。”
“我之所以这些年一步步走到今天，得益于对员工人品的培养和引导，不知道二位在这方面有何高见？”
李雪艳思考了一下说道：“许总说的是，我们完全认可。”
“服务业虽然卖的是商品，但是说到底卖的是服务。即使产品再好，服务态度恶劣，也是留不住客户的。”
“现在的商品质量上都差不多，但是为什么有得卖的好有的卖的差？差别就在服务，有的出现在销售服务上，有的出现在售后服务上，这两点要是都做不好，那就预示着这家的产品可悲的结局。”
“所以，我们提出的顾客就是上帝这样的口号，从另一方面说明顾客的重要，因为他们才是我们服务行业的衣食父母。得罪了她们，就是得罪了我们的金主。”
“雪艳说得对。”郭子来很赞同李雪艳的话。
“郭总有何高见，也发表一下。”徐英很想听听郭子来的见解。
呵呵呵，郭子来听了一乐，“徐总，我没什么可说的了。刚才，你们二位的见解已经很能说明问题了。”
“在我们国家，最讲人情味，所以不论是从事哪个行业，在原则基础上，也要考虑人情味，没有人情味的企业是走不远的。”
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