在她的认知中,差评好像是不能修改的吧?
陆洋就把修改差评的知识和话术告诉黄冰倩。
旁边的杜燕也很认真的聆听。
陆洋:“给差评的人,首先要从评语判断用户的不满地方,比如是不是因为物流慢给的差评,还是因为产品质量不行给差评。”
黄冰倩微微点头。
陆洋:“解决这个问题也很简单,那就是用钱和售后!比如嫌弃物流慢的,你可以给他返3-5元,然后让他先删除评价,你再返钱。”
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杜燕问:“那要是用户不肯删除呢?”
陆洋:“那就继续出价,出到10块钱!”
杜燕:“10块也不肯呢?”
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