“小梦！”一想到这个问题，林游一分钟都不想再耽搁。
“小梦在哦！”不论什么时候，小梦总是一呼即应。
“我们有没有渐冻症患者的用户反馈？”
“等一下，小梦要查查看哦！”小梦眨眨眼，用关键词快速检索已经被处理过的玩家意见反馈，看有没有被遗漏的信息。
尽管现在云梦的客服团队，有着智能客服系统的三重筛选机制辅助，三重筛选之外，还有随机抽查、单人多次反馈触发人工介入等等机制查缺补漏，但还是不可能保证尽善尽美。
再加上客服也是照章办事，手上权限并不大。
云梦的自由风气，也不是真的所有员工都能覆盖到，云梦的客服要说比同行好的地方，也就是福利待遇、各项保障比较齐全。
所以如果真的有非常小众的、不涉及到云梦责任的问题，对方又没有多次反馈，那确实是可能被忽略掉的。
看着小梦快速检索，林游又想到一茬事：“小梦，我们有没有一天在线16个小时的用户？不是接近16个小时，是完完整整连续不断，根本不下线的16个小时？”
这次小梦就快多了，立刻回答上来：“有哦！”
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