七十年代，曾经有位泰国的公主来我国旅游，慕名来到百货大楼，看中了一把木梳，售货员爱搭不理，面无表情的从柜台里拿出木梳，啪哒一声扔到了柜台上，身份尊贵的公主感到莫大的委屈，即刻掩面哭泣离去。
还有一件事，是一个男顾客挑选了太久的货品，引起售货员的不满，两人起了口角之争，售货员一怒之下，拿起算盘砸向顾客。
这两件事情的发生，使得百货大楼的管理层痛下决心，开始抓优质服务，规定对顾客要礼貌，要用笑容代替冷冰冰的面孔。南方大厦在全国最早提出“顾客至上，信誉第一”的经营口号，提倡“百拿不厌，百问不烦”的工作风气，并率先提出顾客买大件商品免费送货服务，还提出了“站立售货”的新风尚。
这些在后世看起来是常规操作的服务理念，在当时的国营商店，可以说是刮起了一阵飓风！
正因为如此，王林每次来广州，都喜欢来这边逛街。
化妆品柜台的黄旭花，一眼就认出了王林，再看看王林身边美若天仙的沈雪，笑吟吟的道“先生，你今天这是把仙女带出来了吗？”
王林呵呵一笑“是啊！我带个朋友过来买东西，你要给她打点折扣啊！”
付美芳看着柜台，问道“有没有美宝莲的唇彩买啊？”
黄旭花道“我们只有套装卖，没有零售的。”
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