陈潇说道：“吴总，现在不是分析原因的时候，现在最重要的就是让用户暂时不要升级系统。”
吴军也知道是这个道理，挂掉电话之后，立刻让神船发布了最新的公告，并且通知神船下属的经销商。
公告和经销商都明确的告知用户，在使用搭载了碳晶硬盘的电脑之前，先拔掉网线，再开机。
神船刚刚成立的售后部门也有的忙了，售后部门的人按照用户所预留的电话，一个一个的打电话告知，并且解释。
在打电话的过程中，也遇到一些十分不理解的用户。
这些用户不分青红皂白直接把售后人员骂了一顿。
“我买你的电脑难道就是为了我单机吗？我凭什么不能上网？！我的电脑上网要是出现了问题，那是你们神船的事，不是我们消费者的事！要是电脑上网之后出现的问题，你们必须赔！我要求退货！你们还要承担我来回的车费以及误工费！”
“我买神船电脑就是为了玩网络游戏，要是不让我上网玩游戏，我买你的电脑干嘛？”
“我现在要求退款！退货！！”
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