忽然，他们来到了家电区。
还没靠近呢，前面就传来一阵争执声。
“……坏的，亏你们还是国企！”
“我儿子要结婚了，这破电视机怎么用？”
“退钱退钱！”
三五个老头老太围着进口电视机销售员小常。
范总眉头一皱，走上前去问道：“怎么了？”
小常是个二十四五岁刚结婚不久的女人，她一脸手足无措地看着范总，“总……总经理，这位老太太说在咱们这边买到的进口彩电买回家花屏黑屏，要退货。”
一个六十多岁的小老太太叫道：“你是她领导吧？你们百货公司怎么做生意的，卖坏的电视机给我们？”
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