不过聪明机伶的顾少爷,突然觉得眼前的场景实在很熟悉,脑袋快速地转了一圈,阿,对了!这就像奥客明明自己理亏,却还是y凹店家要给合理赔偿!还好顾惜之生前遇过的奥客可b他自己吃过的米还多,奥客处理SOP这个他很在行!
奥客处理SOP:
1.不管顾客有没有错,先道歉再说,顾客永远是对的!
2.让顾客冷静下来,被骂也绝对不能与顾客争论!
3.提供优惠或更换新品给顾客,提高顾客好感度!
傅辰云原先想开口让傅辰行别再闹了,谁知道顾惜之却先出声了。
顾惜之站起身来,双手贴齐大腿两侧,马上行一个非常标准的九十度鞠躬,中气十足的喊着:「傅二哥,今天的事情真的很抱歉,我替我们家的院卫跟您道歉,我等等请人拿件大氅给您披上避免您冷到,晚点再送两套云锦料子的衣服到傅府给您当赔偿。」
阿凡达:「???」
还没等傅辰行反应过来,顾惜之又马上一个箭步冲到阿凡达面前,单膝跪地握着阿凡达的双手,用着诚恳无b的眼神看着傅辰行,双眼中还带着点泪光,眼神中S出楚楚可怜的光芒,闪得傅辰行都快睁不开眼了。
「我知道您在气头上,还望您大人有大量原谅我们家孩子,他年纪小不懂事,身为他的主子,我必须为他的行为负责,但我是真的很有诚意想解决这件事,如果您还没气消,您骂我吧!骂我到您气消为止!」
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