这次，倒是陈阿实首先站起来，“龙总，我一定会全力支持质量管理体系的推行，如果电子公司推行不开，您唯我试问。”
龙建华摆摆手摆摆手示意他坐下。
刘胜男站起来问，“龙总，从您说七大管理原则的第一条‘以顾客为关注焦点’，这是把我们销售放在第一位了？”
龙建华一愣，摆摆手让她坐下后笑道，“‘以顾客为关注焦点’，并不只是销售的事；当然，销售是直接与顾客接触的，你们承担着直接的责任。我们要做的，是一个系统：产品质量是，你们的快速响应顾客的要求是，产品的款式、参数也是……”
接着挥挥手，“我们这是一套体系，意味着与顾客有关的每一项工作都不是哪一个部门、哪一个人能完成的，而需要多个部门的协同配合。但是，又需要有责任部门……”
“这套质量管理体系只是一个原则性的问题，并没具体细化到每一个细节，需要各个部门去完善。”
钟意新站起说，“龙总，您能不能先讲一两句简单的，让我们消化消化？”
龙建华点点头，“总的说来就是：我们的一切工作都要围绕顾客进行，每做一件事都要有记录，每做一件事都要有依据。”
看他们似乎有种如释重负的感觉，他拍拍手，“这个，今天不多说了，等把有关文件写出来后，还要组织大家学习。放心，这个过程不会比6S短，我也不会这么仓促，我们会先做好充分准备的。”
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