克劳斯比点点头，“确实。我任ASQC总裁以来，也在大力推行PDCA循环，没有比这个更直截了当、更容易把事情做得更趋向完美的模式了。”
戴明指指两人呵呵笑，“你们两个，这是想捧杀我？我都八十多岁了，不是这么容易捧杀的。”
克劳斯比笑着摇头，“戴明先生，这还真不是为您吹嘘。龙先生说他的两套管理模式采用了，其实在我的工作中，PDCA循环无处不在。”
“也许，大家都知道解决问题的过程需要这么进行，但就是讲不出一个明确的定义；您现在抽象出来，让大家醍醐灌顶，使得大家今后有意识地遵照这个循环实施，会节省更多成本，提升更多效率。”
戴明指着龙建华说，“年轻的质量管理大师，你来说说你对他的看法，免得他老在吹捧我。”
说完呵呵笑起来，龙建华、麦吉田和克劳斯比也哈哈大笑。
龙建华笑道，“戴明先生，我觉得克劳斯比先生说的很对。大家都想着提升质量，都在朝那个方向努力；可您提出的PDCA循环给了大家一种思考模式，让这些人事半功倍。”
“至于克劳斯比先生，我觉得他的一句话和一个词代表了全部，那句话是‘第一次就把正确的事情做正确’，一个词是‘零缺陷’。”
“虽然只是简单的一句话，但涵盖了质量管理全部内容。克劳斯比先生的《质量免费》一书将其解释的淋漓尽致；‘零缺陷’这个词，看起来是这句话的目标，其实内涵一样的广。”
坐在旁边的麦吉田嘿嘿笑道，“三位质量管理大师，你们这是在给我上课吗？”
三人一听，随后哈哈大笑起来。
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